🔒 Politique de Confidentialité

📋Données collectées

Lors de vos achats ou de votre inscription sur didactico.tn, nous collectons les informations suivantes :

🎯Utilisation des informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes (préparation, expédition, suivi)
• Vous contacter concernant vos commandes (confirmations, alertes livraison)
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymes, statistiques)
• Vous envoyer des offres promotionnelles — uniquement si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

🛡️Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages du site
• Mots de passe hashés (jamais stockés en clair)
• Aucun stockage des données bancaires sur nos serveurs (traitement direct par le prestataire de paiement certifié PCI-DSS)
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Sauvegardes chiffrées régulières

🍪Cookies

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : panier, session, sécurité (obligatoires pour le fonctionnement)
• Cookies analytiques : Google Analytics, mesure d’audience anonyme
• Cookies de personnalisation : préférences d’affichage, devise

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🤝Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont partagées que dans les cas suivants :

• Prestataires de livraison : nom, adresse, téléphone (strictement pour l’acheminement)
• Prestataires de paiement : données bancaires traitées directement par eux, jamais par nous
• Obligations légales : si requis par les autorités tunisiennes compétentes

⏳Durée de conservation

• Compte client : tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière connexion
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : tant que vous êtes abonné, plus 3 mois après désinscription

✋Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• 1
  Droit d’accèsObtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• 2
  Droit de rectificationCorriger toute donnée inexacte ou incomplète
• 3
  Droit à l’effacementDemander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• 4
  Droit d’oppositionRefuser le traitement de vos données pour la prospection commerciale
• 5
  Droit à la portabilitéRecevoir vos données dans un format structuré lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@didactico.tn en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum.