📜 Conditions Générales de Vente

1Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de composants électroniques, cartes programmables, capteurs, modules IoT, kits robotiques et accessoires effectuées par Didactico via le site internet didactico.tn.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.

2Prix

• Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises (TVA incluse).
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
• Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation finale du panier.

3Commande

Toute commande validée par l’acheteur constitue un contrat de vente. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée.

Didactico se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

• Indisponibilité du produit en stock
• Problème de paiement
• Adresse de livraison incomplète ou inexacte
• Litige antérieur non résolu avec l’acheteur

4Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via plateforme de paiement sécurisé
• Paiement à la livraison (espèces)
• Virement bancaire pour les comptes professionnels (sur demande)

5Livraison

• Livraison disponible dans toutes les villes de Tunisie
• Délai standard : 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande
• Livraison gratuite à partir de 200 TND d’achat
• Retrait gratuit en showroom à Sfax (sur rendez-vous recommandé)

En cas de retard exceptionnel, le client est prévenu par email ou téléphone.

6Retour et remboursement

Droit de rétractation

• Délai : 7 jours à compter de la réception
• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine
• Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux)
• Remboursement sous 7 à 14 jours ouvrables après vérification

Exclusions

• Composants électroniques endommagés par mauvaise manipulation ou montage
• Produits soudés ou modifiés par l’acheteur
• Kits éducatifs ouverts (composants individuels manquants)

Pour la procédure complète, consultez notre Politique de Remboursement.

7Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi tunisienne sur la protection du consommateur.

En cas de produit défectueux à la livraison, contactez notre SAV dans les 48 heures suivant la réception.

8Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée. À défaut, et avant toute action judiciaire, l’acheteur s’engage à contacter notre service client.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Sfax sont seuls habilités à connaître du litige.