Politique de Remboursement et de Retours
Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur didactico.tn. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de remboursement et de retours :
1. Retours
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait.
L’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine, et ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
2. Remboursements
Une fois que nous recevons l’article retourné, nous l’examinons et, si les conditions de retour sont respectées, nous procédons à un remboursement complet.
Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Notez que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.
3. Articles non retournables
Certains produits, tels que les articles en promotion, les produits personnalisés ou les contenus numériques (par exemple, les cours en ligne), ne peuvent pas être retournés. Assurez-vous de vérifier la description du produit avant d’acheter.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour et effectuer un nouvel achat pour le produit souhaité.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour et un remplacement sans frais pour vous.
6. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [contact@didactico.tn] ou par téléphone au (+216) 99 707 685.
